U·DESIGN キャンセルポリシー
ユー・デザインは、オーダーメイドのプリント加工を専門としています。
お客様のご要望にお応えするため、製作工程の各段階でお時間・材料・設備を確保しています。
以下のポリシーをご理解いただいた上でご注文ください。
⚠️ デザイン承認後のキャンセル・変更はお受けできません。
デザインのご確認・ご承認をいただいた時点から製作工程が始まり、材料・版・データの準備に着手します。この段階以降は、キャンセルおよび内容の変更への対応が困難となります。
キャンセルポリシーの詳細
ご相談〜お見積もり段階
ご来店・メールでのご相談、およびお見積もりの段階では、キャンセルは自由です。お見積もりのみのご相談も歓迎します。費用は一切発生しません。
※完成イメージ（デジタルサンプル）を作成した後にご注文に至らなかった場合は、加工が必要だったものに限り加工料をいただくことがあります。詳しくは下記をご覧ください。
デザイン確認・承認前
デザイン案をご提示し、お客様にご確認いただいている段階では、修正・変更・キャンセルに柔軟に対応いたします。承認前であれば、デザインの内容変更も可能です。お気軽にお申し出ください。
※こちらはプリントのご注文に含まれる仕上がり確認のことです。デザイン制作・データ作成を別途ご依頼いただいた場合のキャンセル料は下記をご覧ください。
デザイン承認後〜製作中
お客様にデザインをご確認・ご承認いただいた時点から、製作に着手します。この段階以降は、以下の理由によりキャンセル・変更はお受けできません。
- シルクスクリーン用の版（スクリーン）の製版が始まる
- プリント用の材料・ウェアの手配が完了している
- DTF転写・刺繍データの出力作業が開始されている
承認の際は、デザイン・サイズ・色・プリント位置・枚数などを必ず最終確認してください。承認後の「やっぱり変えたい」は対応できませんので、ご了承ください。
製作完了後
製作が完了し、お渡しまたは配送の準備が整った段階では、返品・交換は原則としてお受けできません。
ただし、当店の製作ミスや品質不良（仕様と異なる箇所・印刷の不備など）があった場合は、誠意をもって対応いたします。受け取り時に内容をご確認いただき、問題がある場合はその場でお申し出ください。
完成イメージ（デジタルサンプル）について
当店の完成イメージは、実際のウェアを1着ずつ撮影し、その写真に縮尺を正確に合わせてデザインを配置してお作りしています。 仕上がりのサイズ感・配置・色味を、実物に近い形でご確認いただけます。 3パターンまでは無料で作成します。
| 内容 | 料金 |
|---|---|
| 完成イメージの作成 3パターンまで |
無料 |
| 4パターン目以降 ウェアの種類違い・サイズ違いなどを追加で作成する場合 |
1パターンにつき 330〜1,100円（税込） |
| 作成後、ご注文に至らなかった場合 データの加工が必要だった場合のみ |
加工料 1パターンにつき 330〜1,100円（税込） |
※ウェアの写真1点（デザインを縮尺に合わせて配置したもの1点）を1パターンと数えます。1枚の完成イメージ画像に複数の写真が並ぶ場合は、写真の数がパターン数となります。
（例：S・M・Lの3サイズを1枚の画像にまとめた場合は3パターン）
※いただいたデータをそのまま配置できる場合は、ご注文に至らなくても費用はかかりません。
※金額は画像の内容や加工の手間によって異なります。料金がかかる場合は、作成前にお知らせします。
※トレースや描き起こしなど本格的なデータ作成が必要な場合は、下記「デザイン制作・データ作成」の料金・キャンセル料が適用されます。完成イメージの加工料を二重にいただくことはありません。
デザイン制作・データ作成をご依頼いただいた場合
デザイン料・データ作成料をいただく作業を別途ご依頼いただいた場合は、 作業の進み具合に応じて下記のキャンセル料を申し受けます。 すでに行った作業に対する費用のため、進行段階によって金額が変わります。
対象となる作業の例：
- デザインをゼロからお作りする
- 手描きのラフスケッチ・原稿をデータ化する
- 既存のデザイン・ロゴをトレース（プリント用に描き起こし）する
- そのままではプリントできないデータを、プリントできる形式に変換・調整する
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| ご相談・お見積もりの段階 作業に着手する前 |
無料 |
| 作業に着手した後 ラフ案・下書き・下処理などを進めた段階 |
料金の 30% |
| デザイン案・データをご提示した後 実際の仕上がりをお見せした段階 |
料金の 80% |
| 最終確認をいただいた後 デザイン・データが完成・確定した段階 |
料金の 100% |
※上記の割合はデザイン料・データ作成料に対するものです。ウェア本体代・プリント加工代とは別の料金です。
※短時間で完了する簡単なデータ変換などは、着手から完成までが一度に進むため、作業完了後は100%となる場合があります。作業前にお見積もりとあわせてご案内します。
※キャンセル料は、それまでに行った作業にかかった費用をもとに設定しています。算定の根拠についてご説明をご希望の場合は、お気軽にお尋ねください。
※ご事情によっては柔軟に対応いたします。まずはご相談ください。
ご不明な点はお気軽にご相談ください
ポリシーに関してご不明な点や、特殊な事情がある場合はお気軽にご相談ください。担当者がご状況をうかがった上で、できる限り柔軟に対応します。
お問い合わせはメールフォームまたはお電話（0550-82-4059）にてどうぞ。